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Distintas soluciones para distintos problemas. En 10a1.com personalizamos nuestro servicio para que cada problema tenga su solución.

Descripción de problema:

• Veo objetos pendientes en la barra de estado.
• Veo un espacio grande en blanco en la página.
• El cajón del boleto de apuestas, localizado a mano derecha, no abre cuando está escondido y le hago "clic".
• Uso un programa cortafuego (firewall) como por ejemplo Norton etc. y tengo problemas con la página.

Si uno de ellos es tu caso, esta es tu solución.

Descripción de problema:

• No puedo marcar las casillas*
• Veo mensajes de error cuando intento descargar la página
• La página no funciona tal como esperado

*Aviso: si tienes este problema deberías de probar ambas soluciones.

Si uno de ellos es tu caso, esta es tu solución

Problema de Flash Plugin

¿Qué te pasa?

• Veo Objetos pendientes en la barra de estado.
• Veo secciones en blanco en la página.
• No puedo marcar las casillas.
• No puedo abrir el cajón del Boleto de apuestas, localizado a mano izquierda.
• Uso software de cortafuegos (firewall) personal y no me funciona la pagina.

Problema de flash plugin

Existe un problema reconocido en el Internet Explorer relacionado al manejo del elemento del objeto.

Ese elemento se usa para cargar los archivos flash al navegador. Los banners que ves en nuestra página están creados como archivos flash y archivos de imagen.

Los archivos flash tiene mejor aspecto, son más llamativos y a veces son más pequeños. Bajo ciertas circunstancias, Explorer fallará al descargar los archivos flash y no dejará el intento; por lo tanto los guiones de configuración usados por nuestra página no se descargaran nunca.

Esto significa que no le funcionará el boleto de apuestas, no se mostrarán los banners, y no se podrá marcar las casillas. Si tienes algunos de estos problemas, hay que desmarcar la casilla "Usar Flash" situada en la columna izquierda (debajo de deportes) y realizar el formulario de nuevo.

Con esto convertirás los banners a imagines, y funcionaran las características de la página.

Atención: La casilla de características avanzadas no tiene nada que ver con este problema, por lo tanto puedes dejarlo tal como estaba.

También puedes consultar otros problemas en la página Localización y Solución de problemas.

Problema de cache

¿Qué te pasa?

• No puedo marcar las casillas
• Veo mensajes de error al descargar la página
• La página no funciona tal como esperado

Actualizar la memoria cache local del navegador

Todas las paginas visitadas en nuestra página web se mantienen en el directorio temporal de tu ordenador (memoria cache). Aquellos archivos a veces se caducan o se corrompen, causando una disfunción de la página. En tales casos, tendrás que esforzar el navegador por actualizar la página; algunos navegadores usan la palabra "Actualizar" y otros "Recargar", pero su función es la misma.

Deberías intentar lo siguiente mientras que estás en la página problemática – actualizará solamente los archivos de nuestra página web.

1. Mantenga apretada la tecla "mayúscula" y haga clic en el botón 'Actualizar".
2. Si la instrucción anterior no le ha solucionado el problema, mantenga apretada la tecla "ctrl" y haga clic en el botón "Recargar".
3. Si ninguna de las instrucciones anteriores te han solucionado el problema, intenta limpiar manualmente la memoria cache del navegador. Instrucciones para limpiar la memoria cache.

En la mayoría de los casos, los problemas están relacionados a contenidos caducados en la memoria cache, es raro que estén relacionados a los cookies, por lo tanto deberías de probar primero la limpieza de la memoria cache, y si esto no le soluciona el problema entonces puedes intentar la limpieza de los cookies.

Limpiar memoria cache

Actualizar la memoria local del navegador en Internet Explorer en Windows.

Sigue los pasos para limpiar tu memoria cache del navegador:

1. Desde el menú del inicio, selecciona "configuraciones" y después "panel de control".
2. Selecciona "Internet" o "Opciones de Internet"
Imagen de propiedades de internet
3. Clica en "borrar archivos"… y marca la casilla " Borrar todo contenido offline"
Imagen borrar archivos
4. Cerrar el navegador, e inténtalo de nuevo. Por medio de la misma pantalla, también se puede eliminar los cookies, seleccionando el botón apropiado ("Eliminar cookies"). Regresar a Localización y Solución de problemas.